Köp- och leveransvillkor
Köpvillkor
Priser - Alla priser anges i SEK inklusive moms. Betalar du i annan valuta, då gäller dagens valutakurs, både vid betalning och eventuella återbetalningar.
Ångerrätt - När du som kund köper varor på webbplatsen har du en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.
Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss planthemmet@outlook.com. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.
På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.
Varor och posters - Observera att i princip alla posters är begagnade. Skönhetsfläckar och olikheter kan förekomma samt färgförändringar i materialet vilket är normalt för äldre varor i papper. Tavlorna är gjorda med återanvända tavlor och torkade blommor som noga pressats för hand. Blommor som torkats bleknar med tiden och det rekommenderas att tavlorna inte hänger i direkt stekande sol för att bevara färgerna så länge som möjligt.
Reklamationer - Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.
Alla reklamationer ska mailas med namn, ordernummer, adress och vilken vara det gäller till planthemmet@outlook.com.
Om vi inte lyckas åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
Leveransvillkor
Leverans - Leveransen ingår vid mindre produkter som posters, detta kommer att anges i produktinformationen. Vid större produkter tas en leveranskostnad ut som ska visas i kassan. Dessa paket skickas spårbart för en säker leverans.
Leveranstid - Leveranstiden är 2-5 vardagar. Tar leveranstiden längre beror detta på högbelastning hos det valda fraktbolaget. Kan i nuläget inte ta ansvar för postens hantering men tar gärna emot feedback för att hela tiden kunna förbättra min service.
Vilkor tjänster
Floristuppdrag - Reklamation på blommor vid uppdrag ska göras senast 2-3 dagar efter leverans av blommorna. Detta pga att vi också har en reklamations policy mot grossisterna ifall kvaliteten på blommorna brister och att detta beror på odling, tidigare leverans etc.
Trädgårdsuppdrag - I dagsläget har vi inte möjlighet att erbjuda någon garanti på uteväxter. Istället ger vi dig tillräckligt med information och råd för att du ska lyckas! Allt detta ingår när du köper trädgårdstjänster hos oss. Rut-avdrag gäller för vissa delar av arbetet.
Rutavdrag ges för att
- klippa gräs, häckar, rosor och buskar
kratta löv, vattna och göda gräsmattor och rabatter - rensa ogräs och bekämpa mossa. Att rengöra tak och hängrännor ger däremot rätt rotavdrag, läs mer under Rengöring (rot)
- gräva om i trädgårdsland och gräva upp häckar, rosor och buskar
- kompostera och samla ihop trädgårdsavfall inför bortforsling
- röja sly, vass och tång på tomten eller vid strandkanten som tillhör tomten
- fylla upp med jord och så gräs för att återställa mark efter att buskar tagits bort.
-Från skatteverkets hemsida 2022
